Гарантийные сроки зависят от категории товара:
- - На кастрюли, сковороды, пароварки, мантоварки, утятницы из нержавеющей стали – 12 мес.
- - На столовые приборы, сервизы, подносы, фужеры из нержавеющей стали – 12 мес.
- - На аксессуары и инструменты из нерж. стали – 6 мес.
- - На изделия с антипригарным покрытием – 6 мес.
- - На ножевые изделия (кроме керамических) – 6 мес.
- - На изделия из чугуна – 6 мес.
- - На чайники и мельницы из нержавеющей стали – 3 мес..
- - На изделия с хромированным покрытием – 3 мес.
- - На термоса, точила для ножей, весы – 3 мес.
- - На изделия из дерева и бамбука – 14 дней.
Гарантия на продукцию FISSMAN действительна с момента приобретения
и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины и прочее.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие изделия:
- - изделия из стекла, фарфора и керамики;
- - изделия из пластмассы и резины, контейнеры и емкости
из полимерных материалов; - - керамические ножи;
- - составляющие части изделий, включая, но не ограничиваясь:
термодатчики, свистки у чайников, клапаны для скороварок, пластиковые механизмы изделий; - - упаковку изделия, расходные материалы
(стеклянные колбы у заварочных чайников и прочее).
Гарантия также не распространяется на:
- - естественные изменения внешних свойств изделия, возникших
в процессе эксплуатации (изменение цвета металла, пятна извести, накипь и прочее); - - механические повреждения внешней или внутренней
поверхности (царапины, потертости и пр.); - - керамические ножи;
- - повреждения, вызванные использованием изделия в целях,
выходящих за рамки личных бытовых нужд.
Внешний вид товаров и комплектность заказа должны быть проверены
получателем в момент доставки товара или в срок не позднее 7 календарных дней
после получения заказа.
По окончании 7-дневного срока претензии к внешним дефектам товара,
его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Срок обмена бракованного товара на аналогичный составляет
20 календарных дней с даты получения товара продавцом.
Возвращаемый товар должен отвечать нижеследующим требованиям:
- - сохранен товарный вид (упаковка не повреждена,
товар не был в употреблении и тп.); - - возврат осуществляется в полной комплектации.
Возврату подлежат подарки и сувениры, если они прилагались к заказу; - - к товару должен прилагаться документ, подтверждающий
факт и условия покупки (бланк заказа или кассовый чек).